abg365-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

১.১ চুক্তির প্রকৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") abg365 প্ল্যাটফর্ম এবং এর যেকোনো ব্যবহারকারীর ("সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। abg365-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো ভাষাগত দ্বিধা বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১.২ সেবার সংজ্ঞা

abg365 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ ডিলার সেবা প্রদান করে। "সেবা" বলতে abg365 ওয়েবসাইটে উপলব্ধ সমস্ত গেম, প্রমোশন, পেমেন্ট সুবিধা এবং গ্রাহক সহায়তা বোঝানো হয়।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

abg365-এর সেবা ব্যবহারের জন্য সদস্যকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বা গেম খেলতে পারবেন না। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই সেবা।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হলে সদস্যকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বৈধ এবং সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর) দিতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন — একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।
• এই শর্তাবলীতে সম্মত হতে হবে এবং সাইটের গোপনীয়তা নীতি মেনে নিতে হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের মালিকানা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে ব্যক্তিগত। কোনো সদস্য তাঁর অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দিতে পারবেন না, বিক্রি করতে পারবেন না বা হস্তান্তর করতে পারবেন না। অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যক্রমের দায় সম্পূর্ণরূপে নিবন্ধিত সদস্যের।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ

৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

সদস্য তাঁর লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখার জন্য দায়ী। দৃঢ় পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। পাসওয়ার্ড অন্যের সাথে শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

abg365 নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। উত্তোলন বা বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (যেমন ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার abg365 সংরক্ষণ করে।

৩.৩ সন্দেহজনক কার্যক্রম

যেকোনো অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে abg365 বিনা পূর্ব নোটিসে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করতে পারে এবং তদন্ত পরিচালনা করতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার শর্ত

abg365-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য ন্যূনতম পরিমাণ হলো ৳৫০০। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• ব্যাংক ট্রান্সফার

সকল জমা তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়। জমার জন্য শুধুমাত্র সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের জন্য ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলন অনুরোধ যাচাই করার পর সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে:

• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন না হলে।
• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে।
• অ্যাকাউন্টে কোনো তদন্ত চলমান থাকলে।

৪.৩ মুদ্রা ও কর

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। সদস্য তাঁর জয়ের উপর প্রযোজ্য যেকোনো কর বা শুল্ক পরিশোধের জন্য নিজেই দায়ী। abg365 এ বিষয়ে কোনো কর পরামর্শ প্রদান করে না।

৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: যদি কেউ ৳১,০০০ জমা দেন, তাহলে তিনি ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। আবার যদি কেউ ৳২২,০০০ জমা দেন, তাহলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

সকল বোনাসের জন্য ১৫x ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাস অ্যামাউন্টের ১৫ গুণ পরিমাণ বাজি ধরার পর বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসের জন্য ৳১৫,০০০ মোট বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• একজন সদস্য প্রতিটি প্রমোশন শুধুমাত্র একবার দাবি করতে পারবেন।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পরিবার থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস শর্ত লঙ্ঘন করলে abg365 বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• abg365 যেকোনো প্রমোশন যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬. গেমিং বিধি ও ন্যায্য খেলা

৬.১ গেমের ফলাফল

abg365-এ সমস্ত গেম Random Number Generator (RNG) বা লাইভ ডিলার প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাদৃচ্ছিক। abg365 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে abg365 সেই রাউন্ডের বাজি বাতিল বা পুনরায় পরিচালনা করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল জয়ের পরিমাণ সদস্যকে প্রদান করার বাধ্যবাধকতা নেই।

৬.৩ VIP ও লয়্যালটি প্রোগ্রাম

abg365-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তর সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করে:

• ব্রোঞ্জ — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া সদস্যের গেমিং কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে এবং abg365 কর্তৃপক্ষ বিবেচনা করে নির্ধারণ করা হয়।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো abg365-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে:

৭.১ প্রতারণামূলক কার্যক্রম

• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের বাগ বা ত্রুটি কাজে লাগিয়ে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অন্যান্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে গেম ম্যানিপুলেট করা।
• ভুয়া পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।

৭.২ আর্থিক জালিয়াতি

• চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিতর্কের মাধ্যমে প্রতারণার চেষ্টা।

৭.৩ প্ল্যাটফর্মের ক্ষতিসাধন

• সাইটে হ্যাকিং, ফিশিং বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা প্রতারণা করা।
• abg365-এর মেধাস্বত্ব বা ব্র্যান্ড নকল করা।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

৮.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

abg365 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্বাস্থ্য এবং মানসিক সুস্থতাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত — কোনোভাবেই আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।

৮.২ স্বঘোষিত সীমাবদ্ধতা

সদস্যরা তাঁদের গেমিং নিয়ন্ত্রণ করতে নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত।
• স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

এই সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.৩ সমস্যামূলক গেমিংয়ের লক্ষণ

নিচের লক্ষণগুলো দেখা দিলে সাহায্য নেওয়া উচিত:

• হারানো অর্থ ফেরত পেতে বারবার খেলার প্রবণতা।
• গেমিংয়ের কারণে পরিবার বা কাজে অবহেলা।
• গেমিং বন্ধ করতে না পারার অনুভূতি।
• ধার করে বা সঞ্চয় ভেঙে গেম খেলা।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

৯.১ তথ্য সংগ্রহ

abg365 সদস্যদের কাছ থেকে যে তথ্য সংগ্রহ করে তা শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

৯.২ SSL নিরাপত্তা

abg365 প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা সমস্ত আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিকাঠামো আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.৩ কুকি নীতি

abg365 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে যা সদস্যের ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং সেশন ব্যবস্থাপনায় সহায়তা করে। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে তা সাইটের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

১০.১ abg365 কর্তৃক বাতিল

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে abg365 যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশ নিলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে বা পরিচয় গোপন করলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া প্রমাণিত হলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রকসংক্রান্ত কারণে প্রয়োজন হলে।

১০.২ সদস্য কর্তৃক বাতিল

কোনো সদস্য নিজের অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে চাইলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বাতিলের আগে সমস্ত চলমান বাজি নিষ্পত্তি করা হবে এবং যোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

১১. দায় সীমাবদ্ধতা

১১.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

abg365 যথাসাধ্য নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা বাহ্যিক কারণে সাইট সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে। এই ধরনের বিঘ্নের জন্য abg365 দায়বদ্ধ নয়।

১১.২ আর্থিক ক্ষতির দায়

সদস্যের গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য abg365 কোনো দায় গ্রহণ করে না। গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ এবং সদস্য সচেতনভাবে এই ঝুঁকি স্বীকার করেই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

১১.৩ তৃতীয় পক্ষের সেবা

পেমেন্ট প্রদানকারী, গেম ডেভেলপার বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সেবার মান বা কার্যকারিতার জন্য abg365 দায়ী নয়।

১২. পরিবর্তন ও আপডেট

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

abg365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

১২.২ পরিবর্তন গ্রহণ

পরিবর্তন প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে সদস্য তাঁর অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারেন।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং abg365-এর সাথে যেকোনো বিতর্কের ক্ষেত্রে সমঝোতামূলক সমাধানকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। যেকোনো অভিযোগ বা বিতর্ক প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা উচিত।

১২.৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি।
• ইমেইল: [email protected]